如何抵制惡意小贏卡貸眾安保險退保?
小贏科技成立于2014年3月,旗下?lián)碛行≮A網(wǎng)金、小贏理財、小贏卡貸、搖錢花(原小贏錢包)、小贏普惠等服務(wù)品牌,共同致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的金融信息服務(wù)。作為一家金融科技平臺,既綜合了金融和科技的雙重屬性,同時也時刻面臨著應(yīng)用安全、系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、環(huán)境安全等多維度的挑戰(zhàn),持續(xù)升級技術(shù)服務(wù)能力,這有利于抗擊小贏卡貸眾安保險退保風(fēng)險。自成立以來,小贏科技一直嚴(yán)守合規(guī),是首批完成銀行資金存管的平臺之一、中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會會員,并于2018年9月在美國紐交所掛牌上市。
小贏卡貸在背景實力、風(fēng)險識別能力、運(yùn)營能力方面得分均遙遙領(lǐng)先。小贏卡貸一直以較高的安全性備受好評。另外,小贏卡貸在銀行存管、產(chǎn)品業(yè)務(wù)、標(biāo)的限額、信息披露、小贏卡貸第三方報告等方面均按照監(jiān)管要求,提供合理、高效、便捷的金融服務(wù)。小贏卡貸公開信息顯示,今年2月份小贏科技向小贏卡貸追加注資1.35億元,小贏卡貸擴(kuò)大注冊資本后,公司注冊小贏卡貸資本(實繳)達(dá)到2億元,此次增資在夯實資金實力的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提升平臺運(yùn)營能力、風(fēng)控能力等,同時也顯示了小贏科技小贏卡貸在規(guī)范化的監(jiān)管環(huán)境下,對互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的信心,當(dāng)然,抵制小贏卡貸眾安保險退保也顯示了小贏卡貸對合規(guī)和技術(shù)能力的信心。
短期無法緩解的經(jīng)濟(jì)壓力,臨時變故等都不需要對月底的信用卡賬單一籌莫展,小贏卡貸信用卡余額代償模式的引進(jìn),無疑給信用卡使用者的生活帶來很大福音,有效化解信用卡還款中的問題,延長信用卡的資金周轉(zhuǎn)周期,解決燃眉之急。
除了小贏卡貸業(yè)務(wù),小贏科技旗下的小贏企業(yè)理財也注重創(chuàng)新,首先要對需求企業(yè)進(jìn)行研究,針對資金的安全性和流動性做具體的產(chǎn)品設(shè)計,包括根據(jù)企業(yè)的實際資金流情況進(jìn)行理財周期的制定、小贏卡貸根據(jù)企業(yè)需求靈活定制期限的專屬投資等等,靈活定制。
“保障、增信及融資”是信保最重要的金融價值,也是在我國以銀行為主體的非直融金融體系中增強(qiáng)銀保聯(lián)動的新途徑。眾安保險在當(dāng)前的金融普惠中,扮演了非常重要的“信用中介”角色,所以抵制惡意小贏卡貸眾安保險退保行為不僅不斷提升與機(jī)構(gòu)合作者的聯(lián)動效率,還持續(xù)優(yōu)化C端用戶的服務(wù)體驗。
當(dāng)前,抵制惡意小贏卡貸眾安保險退保行為,眾安保險還借助了開放的金融技術(shù)云平臺,實時共享技術(shù),持續(xù)提升產(chǎn)品上線效率。在確保產(chǎn)品安全合規(guī)的基礎(chǔ)上,眾安保險將信保業(yè)務(wù)的產(chǎn)品上線時間縮短到14天內(nèi),相比去年同期提升了30%。產(chǎn)品上線后即啟動7*24小時智能監(jiān)測系統(tǒng),并實時告警,系統(tǒng)秒級自動切換,通過郵件、短信、大屏等工具與人工保持聯(lián)動,確保產(chǎn)品平穩(wěn)運(yùn)行,顯著降低退保率,提升用戶滿意度。
據(jù)了解,眾安保險當(dāng)前采用的智能機(jī)器人語料服務(wù),實現(xiàn)了高效能、低成本的規(guī)?；鳂I(yè)。針對小贏卡貸眾安保險退保用戶詢問退保、保費(fèi)、部分網(wǎng)貸平臺上的借款人保證保險是否為搭售業(yè)務(wù)等問題,啟動了多臺智能服務(wù)機(jī)器人,建立覆蓋用戶咨詢?nèi)珗鼍暗臋C(jī)器人語料庫,能夠解決用戶72%以上的問題,并保持每日迭代降低退保。針對用戶退保提出的新問題,眾安保險機(jī)器人語料庫內(nèi)容擴(kuò)大12%以上,自2月1日到2月25日,智能機(jī)器人共計解決用戶問題53806條,用戶退保問題解決率達(dá)到91%,服務(wù)效率優(yōu)勢明顯。
自2013年成立以來,眾安保險堅持以監(jiān)管合規(guī)為本,通過融資性信用保證保險這一工具,增強(qiáng)銀保行業(yè)聯(lián)動,使保險、資金方、借貸方、人行征信、第三方征信機(jī)構(gòu)等各個主體專業(yè)分工、各司其職,發(fā)揮“社會化大協(xié)同”的效率優(yōu)勢。眾安保險基于信保探索出金融普惠的新路徑——讓更多小微企業(yè)獲得精準(zhǔn)金融服務(wù)、讓更多的長尾群體得到融資授信。
互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),是以個人信用為基礎(chǔ),通過互聯(lián)網(wǎng)金融平臺向銀行等資金方獲得借款。在此前提下,資金方為了保證自身的資金安全,會要求借款人提供第三方擔(dān)保以確保其資金的安全。因此,借款保證保險作為增信措施的一種,其目的在于確保資金方的利益,先借款后退保的行為,短期損害資金方利益、嚴(yán)重影響借款人信用,長期破壞信用借貸體系,危害性極高。
在當(dāng)前市場上的主流網(wǎng)貸平臺上,用戶借款的前端界面基本都能夠做到就承保機(jī)構(gòu)、保險金額、保險費(fèi)率以及特別提醒等保險相關(guān)事項進(jìn)行展示說明,需要借款人主動勾選確認(rèn)。借款人點(diǎn)擊勾選時,會彈出《投保協(xié)議》、《投保須知》、《保險條款》的完整內(nèi)容,并由借款人確認(rèn)已經(jīng)閱讀之后,方可進(jìn)行到下一步。因此可以說,借款人在進(jìn)行借貸行為時,可自愿選擇是否投保,一旦借款成功,包含網(wǎng)貸平臺、保險公司、借款人三方的借貸關(guān)系就已形成,根據(jù)協(xié)議,借款人借款成功后便不可退保。
所以,應(yīng)抵制惡意小贏卡貸眾安保險退保行為,需要特別指出的是,借款人獲得借款后,以各種理由要求單方解除保單是非常危險的行為。資金方在基于有保險公司提供保證的前提下出借資金,之后借款人又解除保單,這樣勢必使得資金方的利益無從得到保護(hù),借款人在違約時不受到約束,這樣會嚴(yán)重?fù)p壞整個借貸體系的誠信基礎(chǔ)。
對借款人自身而言,先借款、后退保的行為往往會對個人征信造成不良影響。一些公開平臺上有借款人反映,要求退保后再次借錢,審批速度和額度明顯下降,即使更換平臺也是如此。因此,不論從自身考慮,還是維護(hù)整個信用借貸市場的穩(wěn)定,小贏卡貸眾安保險退保的行為都是非常不可取的。
