12月17日,海爾凈水產(chǎn)業(yè)(以下簡(jiǎn)稱 海爾凈水)發(fā)布淘汰高耗水新水效戰(zhàn)略,在行業(yè)內(nèi)率先宣布將全面停止研發(fā)、生產(chǎn)、銷售四級(jí)水效以下反滲透凈水機(jī)。
為什么海爾凈水率先發(fā)起?
作為國(guó)內(nèi)目前最為普及的凈水方式,反滲透凈水機(jī)在整個(gè)市場(chǎng)中占比超過70%。但與之相對(duì)的是,市面上有近40%的家用反滲透凈水機(jī)的凈水產(chǎn)水率不足20%,這便導(dǎo)致了巨大的水資源浪費(fèi)。
據(jù)了解,原質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委已正式發(fā)布了《反滲透凈水機(jī)水效限定值及水效等級(jí)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),明確規(guī)定五級(jí)水效以下反滲透凈水機(jī)要全面停止銷售。目前,國(guó)家發(fā)改委正緊鑼密鼓地制定《凈水機(jī)水效標(biāo)識(shí)實(shí)施規(guī)則》,預(yù)計(jì)2020年底發(fā)布實(shí)施。
基于此,海爾凈水率先發(fā)布“淘汰高耗水,換新凈中國(guó)”新水效戰(zhàn)略,即是響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,加快高耗水凈水機(jī)的淘汰,及高水效凈水器的全民普及推廣。
不僅如此,高耗水凈水機(jī)的凈水產(chǎn)水率嚴(yán)重不足,也為用戶生活帶來了諸多痛點(diǎn)。其一方面增加了廢水排放量,并加重水資源浪費(fèi)情況;另一方面,也明顯增加了用戶的用水成本及生活支出,產(chǎn)生了用戶生活質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益不匹配的問題。而海爾凈水行業(yè)在此時(shí)打響新水效國(guó)標(biāo)第一槍,實(shí)則也是切中用戶痛點(diǎn),從需求端出發(fā),通過高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的全新解決方案,以期提升用戶的用水體驗(yàn)。
海爾凈水憑什么發(fā)起?
為何海爾凈水能夠在行業(yè)內(nèi)率先宣布淘汰高耗水反滲透凈水機(jī)?海爾凈水相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這主要是得益于海爾凈水在四大方面的優(yōu)勢(shì)。
首先,在技術(shù)研發(fā)方面,針對(duì)于傳統(tǒng)凈水機(jī)高耗水等問題,海爾凈水研發(fā)出了專利SPEED3.0反滲透濾芯、凈廢比智能可調(diào)技術(shù)、強(qiáng)效阻垢技術(shù)等多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)。其中,SPEED3.0反滲透濾芯實(shí)現(xiàn)了RO膜對(duì)角的最大化利用,不僅提升了有害物質(zhì)的去除率,也能提升純水流速;而凈廢比智能可調(diào)技術(shù)則能夠根據(jù)每個(gè)家庭的自來水水質(zhì)進(jìn)行智能調(diào)節(jié)凈廢比,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制;強(qiáng)效阻垢技術(shù)則能使反滲透膜長(zhǎng)時(shí)間保持較大的有效過濾面積,提高產(chǎn)水量和產(chǎn)水質(zhì)量。
其次,在用戶需求方面,海爾凈水始終強(qiáng)調(diào)以用戶為中心的思維方式,積極構(gòu)建開放的社群生態(tài),以實(shí)現(xiàn)用戶能夠零距離參與到產(chǎn)品研發(fā)當(dāng)中。事實(shí)上,用戶思維即是海爾凈水的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,其改變了以企業(yè)為中心的傳統(tǒng)觀念,繼而樹立用戶核心,讓所有的產(chǎn)品迭代都圍繞著需求端而動(dòng)。
第三,在開放生態(tài)方面,依托于海爾開放的創(chuàng)新平臺(tái),海爾凈水能夠整合全球一流資源,并形成了客戶、用戶與品牌“共創(chuàng)共贏”的開放式生態(tài)圈。以今年海爾凈水聯(lián)合歐洲市場(chǎng)占有率第一的德國(guó)BWT為例,借助BWT技術(shù)、產(chǎn)品、制造資源優(yōu)勢(shì)及海爾大規(guī)模定制、渠道、觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)方面等優(yōu)勢(shì),雙方將打造全球一流的水處理智能制造互聯(lián)工廠,并為中國(guó)用戶提供高端凈水解決方案。
第四,在服務(wù)創(chuàng)新方面,海爾凈水首推了“三化承諾三免服務(wù)”,為用戶打造透明化、可視化、主動(dòng)化的全流程誠(chéng)信服務(wù)體驗(yàn)。具體來說,“三化承諾”即為:水質(zhì)改善透明化、濾芯壽命可視化、智能服務(wù)主動(dòng)化。而一旦“三化承諾”未兌現(xiàn),海爾凈水則會(huì)主動(dòng)提供“水質(zhì)凈化效果不可視,安裝一年內(nèi)免費(fèi)換新機(jī)”、“濾芯到期未主動(dòng)提醒,安裝三年內(nèi)免費(fèi)換濾芯(含RO膜)”、“預(yù)約時(shí)間內(nèi)服務(wù)拖期,安裝五年內(nèi)免服務(wù)費(fèi)”的“三免服務(wù)”。
海爾凈水核心差異化在何處?
值得關(guān)注的是,除上述四大方面的優(yōu)勢(shì)外,海爾凈水又先后獲得了由中國(guó)家用電器研究院頒發(fā)的國(guó)內(nèi)首張“A+長(zhǎng)效節(jié)水”和“A+精準(zhǔn)凈化”雙A+產(chǎn)品認(rèn)證證書,并以此樹立起海爾凈水的差異化競(jìng)爭(zhēng)力,這也表明海爾凈水在節(jié)水領(lǐng)域早早進(jìn)行了布局,并以核心差異化競(jìng)爭(zhēng)力獲得了高度認(rèn)可。
以榮獲國(guó)內(nèi)首個(gè)A+長(zhǎng)效節(jié)水認(rèn)證的海爾HRO400-4(G)凈水器為例,其產(chǎn)水率遠(yuǎn)超國(guó)家一級(jí)水效標(biāo)準(zhǔn),RO膜壽命達(dá)普通RO膜兩倍以上,真正為用戶省水省芯;同時(shí),該產(chǎn)品體積比同類產(chǎn)品小約18%,可為用戶有效利用櫥柜死角空間;其三,其擁有400G大通量,流速可達(dá)1.3L/min,節(jié)省接水等待時(shí)間。最值得一提的是,HRO400-4(G)完成了電器向網(wǎng)器的轉(zhuǎn)型,其鏈接海爾U+平臺(tái),能夠智能監(jiān)測(cè)水質(zhì)和濾芯使用情況,真正實(shí)現(xiàn)了全生命周期的節(jié)約用水。
對(duì)此,業(yè)內(nèi)專家表示,海爾凈水率先獲得的“A+長(zhǎng)效節(jié)水”認(rèn)證實(shí)際上就是在行業(yè)內(nèi)先行一步,引領(lǐng)中國(guó)長(zhǎng)效節(jié)水趨勢(shì)。與此同時(shí),雙A+的產(chǎn)品認(rèn)證也展示出了海爾凈水在技術(shù)研發(fā)、智慧物聯(lián)等方面的優(yōu)勢(shì)。尤其在中國(guó)凈水行業(yè)漸入洗牌轉(zhuǎn)型期的時(shí)候,雙A+無疑成為海爾凈水在新時(shí)代中的重要競(jìng)爭(zhēng)砝碼。
凈水行業(yè)的未來在何方?
海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼硎?“產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代,行業(yè)會(huì)被生態(tài)覆蓋。”對(duì)于海爾凈水而言,其變革發(fā)展過程同樣遵循這一規(guī)律。海爾凈水產(chǎn)業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,“智慧”是未來凈水行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),用戶對(duì)凈水產(chǎn)品的需求不僅僅是一臺(tái)凈水產(chǎn)品,而在于一個(gè)覆蓋家用直飲、洗菜燒飯、洗浴,以及商用辦公、校園、等全天候、全場(chǎng)景、全生命周期的用水解決方案。
在此背景下,依托海爾“5+7+N”的場(chǎng)景生態(tài)布局,海爾凈水目前正打造一個(gè)集舒適洗浴、健康洗漱、軟水洗衣等多場(chǎng)景于一體的全場(chǎng)景用水解決方案。一方面,海爾凈水徹底跳出產(chǎn)品維度,圍繞用戶需求,聯(lián)合電熱毛巾架、魔鏡、浴缸等眾多生態(tài)攸關(guān)方共同產(chǎn)出場(chǎng)景解決方案,實(shí)現(xiàn)生態(tài)領(lǐng)域的共創(chuàng)共贏。另一方面,海爾凈水又搭建起包括海爾、海爾施特勞斯、卡薩帝、統(tǒng)帥、BWT等多品牌在內(nèi)的凈水品牌集群,以多品牌、多維度、開放化的資源為用戶提供個(gè)性化、定制化的解決方案。
無論是聯(lián)合生態(tài)攸關(guān)方實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏,還是打造凈水品牌集群,其背后都是海爾凈水對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的深刻思索。從時(shí)代屬性上看,物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代強(qiáng)調(diào)萬物互聯(lián),不僅是物與物、人與物的互聯(lián),同時(shí)也是資源間的協(xié)同發(fā)展,這即是要跳出“單產(chǎn)業(yè)”發(fā)展模式,以開放的生態(tài)模式尋求變革。
此外,物聯(lián)網(wǎng)又強(qiáng)調(diào)有溫度的感知,以用戶為核心驅(qū)動(dòng)力,根據(jù)用戶體驗(yàn)而進(jìn)行解決方案的升級(jí)迭代?；诖?海爾凈水打造的全場(chǎng)景用水解決方案即是在生態(tài)上讓用戶成為主導(dǎo),所有資源都圍繞用戶需求展開,最終打造個(gè)性化定制的物聯(lián)網(wǎng)凈水生態(tài)。
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代浪潮之下,沒有完美的產(chǎn)品,只有追求完美迭代的場(chǎng)景體驗(yàn)。無論是海爾凈水發(fā)布的新水效戰(zhàn)略,還是其逐步打造的全場(chǎng)景用水解決方案,終歸都是圍繞用戶的用水需求而持續(xù)迭代。中國(guó)凈水行業(yè)正處于新時(shí)代下的變革期,而海爾凈水的探索也許會(huì)產(chǎn)生一個(gè)擁有無限可能的未來。
