邊看淘寶直播邊“剁手”,已經(jīng)成為很多人的新網(wǎng)購(gòu)方式,僅用短短3年,淘寶直播呈現(xiàn)出極強(qiáng)的爆發(fā)性,創(chuàng)造了一個(gè)千億級(jí)的新市場(chǎng)。2018年,淘寶直播平臺(tái)帶貨超過(guò)1000億元,同比增速400%,81個(gè)直播間成交過(guò)億,5家機(jī)構(gòu)引導(dǎo)成交破10億。

　　直播的大趨勢(shì)已然顯形,2019年也成為場(chǎng)景直播的爆發(fā)年。日日順樂(lè)信緊跟潮流,在積極響應(yīng)集團(tuán)場(chǎng)景直播號(hào)召的同時(shí),日日順樂(lè)信打造的場(chǎng)景直播生態(tài)服務(wù)商業(yè)模式已具備雛形。

　　樂(lè)Hi直播聚焦用戶(hù)直播需求 提供全媒體營(yíng)銷(xiāo)方案

　　“歡迎來(lái)到卡薩帝旗艦店的直播間,我是今天的主播然然,今天將由我和我的搭檔一起為大家送上優(yōu)惠活動(dòng)大禮包,我們有適合智能客廳、智能廚房等不同空間場(chǎng)景的智能家電產(chǎn)品……”在剛剛過(guò)去的雙十一、雙十二大戰(zhàn)中,日日順樂(lè)信的客服小姐姐管巍然變身“直播網(wǎng)紅”,與粉絲互動(dòng)分享福利,交出了一份份完美的直播銷(xiāo)售答卷。12月份,日日順樂(lè)信樂(lè)Hi直播團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的直播間粉絲互動(dòng)次數(shù)達(dá)8263068次,帶貨量1148648元,直播場(chǎng)次更是達(dá)到了60余場(chǎng)。

　　從組隊(duì)到成立,再到接任務(wù)拿單,日日順樂(lè)信樂(lè)Hi直播團(tuán)隊(duì)完成了從0到1再到+N的轉(zhuǎn)變。樂(lè)Hi直播致力于通過(guò)淘寶直播形成流量的轉(zhuǎn)化,讓用戶(hù)成為店鋪的忠實(shí)粉絲,并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為終身用戶(hù),同時(shí),依托日日順樂(lè)信4.1億用戶(hù)數(shù)據(jù)積累,基于400多項(xiàng)原始標(biāo)簽的用戶(hù)畫(huà)像,利用大數(shù)據(jù)畫(huà)像清晰定位出用戶(hù)需求及營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　“團(tuán)隊(duì)從一開(kāi)始的兩三個(gè)人到現(xiàn)在已經(jīng)有30余人,短時(shí)間快速成型。直播上線(xiàn)時(shí)間雖然短,但商業(yè)模式已具備雛形。專(zhuān)業(yè)的主播、強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)技術(shù),亮麗的直播場(chǎng)景展示,加上充足的主播后援軍的支持,這些都是我們的差異化。”作為直播團(tuán)隊(duì)總編導(dǎo)的劉軒佐也說(shuō)到,“開(kāi)始的時(shí)候很難,不過(guò)好在辦法總比困難多,沒(méi)有直播間我們就自己造,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)拍攝設(shè)備,我們就自行購(gòu)買(mǎi),再不斷迭代升級(jí),內(nèi)容不好,我們就想辦法充電培訓(xùn),將文案設(shè)置的有趣好玩。”

　　目前,樂(lè)Hi直播已承接卡薩帝官方旗艦店、統(tǒng)帥官方旗艦店、海爾中央空調(diào)旗艦店、海爾冰箱冷柜旗艦店、海爾家居官方旗艦店等共計(jì)5家直播需求,在天貓、京東兩大直播平臺(tái)式展開(kāi)交互。在月度直播場(chǎng)景評(píng)價(jià)考核中,日日順樂(lè)信所運(yùn)營(yíng)的店鋪直播評(píng)價(jià)均獲得了第一名的成績(jī)。預(yù)計(jì)2020將達(dá)到20家合作企業(yè),陸續(xù)開(kāi)放抖音、快手等所有直播平臺(tái)業(yè)務(wù)。

　　以場(chǎng)景為載體搭建解決方案直播間

　　在直播間的搭建上,日日順樂(lè)信也是用足了心,在智慧家庭全場(chǎng)景展示中,有智能空調(diào)、智能冰箱、智能燃?xì)庠?還有一應(yīng)俱全的廚具和居家家具,用戶(hù)在手機(jī)上通過(guò)直播就能體驗(yàn)和下單,還可根據(jù)自己的日常生活需求,實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)齊場(chǎng)景套裝,讓回家變成安心、省心、舒心的美好體驗(yàn)。目前樂(lè)Hi直播團(tuán)隊(duì)已有3個(gè)自有的場(chǎng)景直播間,另外還有2個(gè)生態(tài)資源方搭建的直播間。未來(lái),有多少個(gè)場(chǎng)景就需要多少個(gè)直播間,直播間的建設(shè)將不斷迭代升級(jí)。

　　打造主播IP的引流方式

　　日日順樂(lè)信致力于打造屬于樂(lè)直播的網(wǎng)紅IP,打造屬于主播的粉絲池,從抖音短視頻、社群交互等多渠道、多維度的宣傳和推廣,將主播作為引流的渠道之一,增加直播間的粉絲量和粉絲黏性,再通過(guò)主播對(duì)于產(chǎn)品性能和場(chǎng)景的推廣,實(shí)現(xiàn)主播與品牌的共贏效應(yīng)。

　　日日順樂(lè)信的主播團(tuán)隊(duì)由內(nèi)部選拔和外部合作構(gòu)成,“一線(xiàn)客服都是主播的儲(chǔ)備軍,客服是最了解產(chǎn)品知識(shí)的。”劉軒佐表示,每一批的主播都是經(jīng)過(guò)層層選拔,“他們都是百里挑一的,要經(jīng)過(guò)層層面試考核,最終勝出的都是優(yōu)中之優(yōu)。”原本主播庫(kù)中只有三、五位主播,到現(xiàn)在儲(chǔ)備主播三十余人,可以根據(jù)不同直播場(chǎng)景的需要匹配更加合適的主播人員,最多的場(chǎng)次一天可達(dá)到13場(chǎng)。

　　日日順樂(lè)信憑借對(duì)用戶(hù)需求的敏銳感知力,在直播模式落地執(zhí)行時(shí),既能建立起鏈群創(chuàng)客直播的能力,又能打造出樂(lè)Hi直播是基于主播的專(zhuān)業(yè)能力與場(chǎng)景服務(wù)的差異化。日日順樂(lè)信堅(jiān)持結(jié)合海爾集團(tuán)鏈群“四自”進(jìn)階模式,打造出屬于直播鏈群的“1+N”體驗(yàn)交互流程,致力于做場(chǎng)景直播服務(wù)生態(tài)品牌,為用戶(hù)提供直播成套解決方案。日日順樂(lè)信完成了一次服務(wù)創(chuàng)新的拓展和實(shí)踐,將在探索服務(wù)升級(jí)的“第二曲線(xiàn)”道路上繼續(xù)前行。